Verzendbeleid

Bedankt voor je bestelling bij MaisonTahara. We doen ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

1. Verwerking van je bestelling

Na ontvangst van je bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.

  • Bestellingen worden doorgaans binnen [1–2 werkdagen] verwerkt.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
  • Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres en/of de waarde van je bestelling.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

3. Levertijden

De verwachte levertijd bedraagt:

  • Nederland: [1–2 werkdagen]
  • België: [2–3 werkdagen]
  • Duitsland: [2–4 werkdagen]
  • Overige Europese landen: [3–5 werkdagen]

Let op: bovenstaande levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen en vallen buiten onze directe controle.

4. Track & Trace

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code per e-mail.

Met deze code kun je de status van je zending volgen via de website van de betreffende vervoerder.

5. Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.

MaisonTahara is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan doordat een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven.

Heb je kort na het plaatsen van je bestelling een fout in je adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen een wijziging alleen doorvoeren zolang de bestelling nog niet is verzonden.

6. Vertraagde of vermiste bestellingen

Hoewel we ons best doen om iedere bestelling op tijd te laten bezorgen, kunnen er soms vertragingen ontstaan tijdens het transport.

Als je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan de aangegeven levertijd, neem dan contact met ons op. We zullen de situatie samen met de vervoerder onderzoeken.

7. Beschadigde bestelling

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Is je pakket zichtbaar beschadigd of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je ordernummer. Indien mogelijk vragen we je om foto's van de verpakking en het beschadigde product mee te sturen.

8. Internationale verzending

Wij verzenden naar alle landen in de EU.

Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Eventuele kosten die door lokale autoriteiten of douane worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

9. Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

Neem contact met ons op.